🔒 Secure Shopping • সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি • ৳4,০০০+ অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি
অনলাইন • স্মার্ট প্রোডাক্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট
⚡ কুইক আনসার
💬 প্রতিনিধির সাথে WhatsApp-এ কথা বলুনORVIS MART থেকে কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী
পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যদি কোনো পণ্য ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, বা অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে না মিললে আমাদের জানালে আমরা রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট ব্যবস্থা করব। পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
ব্যবহৃত, ধোয়া, বা মূল ট্যাগ/প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য; কাস্টমারের ভুল মাপ/রঙ পছন্দের কারণে (প্যাকেট খোলার আগেই জানালে বিবেচনা করা হবে); পারফিউম/আতর ও অন্তর্বাসের মতো স্বাস্থ্যগত কারণে ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য।
প্রথমে আমাদের হটলাইন বা WhatsApp এ অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি/ভিডিও সহ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম যাচাই করে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন পিকআপ বা পরবর্তী নির্দেশনা জানিয়ে দেবে।
পণ্য ফেরত পাওয়ার পর যাচাই সাপেক্ষে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে — যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল (bKash/Nagad/Rocket/ব্যাংক) সেই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে, অথবা চাইলে স্টোর ক্রেডিট/পরবর্তী অর্ডারে অ্যাডজাস্ট করা যাবে। ডেলিভারি চার্জ অ-ফেরতযোগ্য, তবে আমাদের ভুলে পাঠানো/ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জসহ পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
মাপ বা রঙ পরিবর্তনের জন্য এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানান। এক্সচেঞ্জের জন্য নতুন পণ্য পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
রিটার্ন/রিফান্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন
📱 WhatsApp এ যোগাযোগ করুন